滴滴投诉率怎么下降％，滴滴打车口碑值怎么一直下降

滴滴投诉率怎么下降1％

方法一：向滴滴官方及时报备，因为投诉率上升可能是系统判定出现错误，需要第一时间向滴滴官方反映。

方法二：日常跑单时遵守滴滴的规则，不要出现绕道、甩客的行为。

滴滴使用技巧：1、滴滴内置专车板块，使用方法为打开滴滴APP，点击“专车”板块，之后输入当前位置和目的地，最后等待接单即可，系统会自动算出需要的车费。

2、滴滴内置安全中心，具有一键报警功能，还可以将当前的行程分享给好友，让好友实时监测你的位置，防止意外发生。

3、滴滴支持行程录音、号码保护等安全服务。

4、如果在坐车时感到有危险，可以直接拨打110。

资料拓展：2018年9月4日，滴滴宣布将于2018年9月8日23点至9月15日凌晨5点期间在我们祖国大陆地区暂停提供深夜23：00-5：00时间段的出租车、快车、优步、优享、拼车、专车、豪华车服务。2018年9月14日，滴滴发布公告称，9月15日起将恢复深夜出行服务。

滴滴打车口碑值怎么一直下降

滴滴口碑值下降的原因：

1、成交率。接单距离远或者道路拥堵，不要给乘客打电话，在软件内给乘客发信息就行，否则乘客如果取消订单会扣成交率，申诉无效，累计有责取消十二单会降低一分服务分。

2、有效投诉会扣服务分一分，上车后多进行语言沟通。

3、评价。尽量满足乘客的需求。如果确定无法满足的话，尽可能同乘客沟通解释清楚，取得乘客理解或谅解。做服务，请尽量客气些，语气语言语调平顺些，不卑不亢。否则分也会下降。

滴滴出行是涵盖出租车、专车、滴滴快车、顺风车、代驾及大巴等多项业务在内的一站式出行平台，2015年9月9日由“滴滴打车”更名而来。2019年8月19日，滴滴出行开始在广州上线“网约车开放平台”，接入了第三方服务商“如祺出行”。9月，《滴滴网约车安全标准》发布。2019年11月20日起，滴滴陆续在哈尔滨、太原、石家庄、常州、沈阳、北京、南通7个城市上线试运营。12月3日，滴滴发布全新拼车产品，并将在26个城市推出拼成打1折活动。2020年2月27日，为了满足用户复工出行用车需求，小桔车服旗下的小桔租车已陆续在全国几大城市推出了“全国万台车免费用7天”的租车服务。用户可通过小桔租车App或滴滴App进行免费预订。

如何降低员工投诉率及措施

找寻原因，现在市面上的服务机构和行业层出不穷，如中介公司，房产公司等，主要都是通过向他人推荐某些产品来进行运作的，被客户投诉的几率相对来说也会比较高。建议大家在遇到此类情况时，首先应向其了解清楚原因，如不满意态度，受不了制度等，之后再根据原因来对症下药。完善制度若作为服务机构，完全不具备完善的服务制度和设施的话，便很容易让前来的客户感受不到专业性，进而被直接投诉。

二、分析

客户投诉是消费者对商家的服务态度，产品质量等各方面的原因，向商家部门反应情况，检举问题，并要求得到一定补偿的一种手段。如今社会这种事情发生频率越来越高，这是促进进步的表现。促使竞争更强烈，产品质量更好，服务态度更好。当我们的产品没有达到客户的需求的时候，当客户觉得在某一方面的权力受到侵害的时候，必然会对我们的服务产生不满，面对客户的投诉是需要一个合理的解决方案，那么我们就应该及时发现问题及时处理问题，如果处理得当也会得到客户的支持和拥护以及理解。

三、投诉率怎么算

1、打开一个EXCEL，建立一张客户投诉率计算表；

2、在表格中输入客户投诉次数和客户总数；

3、在投诉率单元格内输入公式投诉率=客户投诉次数/客户总数4；

4、投诉率一般按百分比计算，将计算出的小数结果转换成百分比形式。

滴滴投诉率多久能清除

滴滴的投诉率是无法清除的，只要司机有被投诉的情况，就一定是会有投诉率的，因此想要降低投诉率，减少投诉才是最关键的，当然了，对于一些不符合事实的投诉，司机也是可以进行申诉的。

滴滴投诉率是车主被投诉次数和跑单数的比率，如果投诉率比较高，车主要严格按照流程接单，不要出现甩客、绕道行驶的情况，投诉率会降低，如果没有收到投诉，但是投诉率在升高，可以联系客服解决。

投诉率高首先直接影响的是司机的夜间服务卡，可能会被直接取消，其次影响的是服务分，服务分低的话接的单子就少，收入也会减少，最大的影响会导致封号，短的几天几个月，长的可能半年或永久。

资料拓展：2018年5月16日，滴滴公布顺风车阶段整改措施，顺风车用户标签和车主评价功能全部下线，车主每次接单前需进行人脸识别。在继续评估夜间顺风车合乘双方安全保障可行性的同时，顺风车暂停接受22点-6点期间出发的订单。接单在22点之前但预估服务时间超过22点的订单，在出发前会对合乘双方进行安全提示。

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